Destek mesajı ile hem ürünler hem alışveriş hem de sitemiz hakkında her türlü sorunuzu yada sorununuzu ize bildirip kısa süre içerisinde yarım alabilirsiniz.

Destek mesajları daha çok Canlı Destek hattımız kapalı olduğunda veya detaylı bilgi alınmak istendiğinde kullanılır. Eğer ayrıntılı ve net bilgi almak istiyorsanız lütfen her zaman için Canlı Destek hattı yerine Destek Mesajı sistemini kullanınız.

Şimdi size sitemiz üzerinden nasıl "Destek Mesajı" gönderebileceğinizi ve gönderdiğiniz mesaja gelen "Destek Cevabını" nasıl okuyacağınızı anlatacağız.

- Öncelikle siteye "Kullanıcı adı ve Şifremiz" ile giriş yapıyoruz, eğer sitede üyeliğiniz yok ise lütfen "Yeni bir üyelik" açınız.

- Siteye giriş yaptıktan sonra sağ tarafta yer alan "Üye Menüsünden Mesajlar" seçeneğine tıklıyoruz.

- Gelen Sayfada "Destek Masası" Seçeneğine tıklıyoruz.

- Buradan öncelikle sorunumuzun veya sorumuzun ne ile ilgili olduğunu seçiyoruz. Site ile ilgili mi yoksa ürünler ile ilgili mi. "Destek kategorisi" bölümünden size uygun olan seçeneği seçiniz, Ardından "Destek Bölümü" alanından yine size uygun olan seçeneğini seçiniz.

- Konu kısmına sorunumuzu veya sorumuzu özetleyecek kısa ve anlaşılır bir başlık giriyoruz ve son olarak "Mesajınız" alanına yazmak istediklerinizi anlaşılır ve de detaylı bir şekilde yazıyoruz.

- Mesajımızı yazdıktan sonra en altta yer alan "Gönder" butonuna tıklayıp mesajımızı gönderiyoruz.

- Mesajımızı gönderdiğimizde aşağıdaki gibi bir bilgilendirme sayfası ile karşılaşıyoruz. Bu mesajımız başarı ile destek ekibine gönderildi anlamına geliyor.

- Bundan sonra yapacağınız işlem mesajınızın okunup cevaplanmasını beklemek. Mümkün olduğunca sık bir şekilde destek mesajlarını okuyup cevaplandırıyoruz. Genelde 10 ile 15 dk arasında mesajlarınız cevaplanır istisnai durumlar hariç.

- Eğer kısa süre içerisinde cevap alamaz iseniz lütfen ard arda mesaj göndermeyiniz, cevap gelmemesinin sebebi destek ekibinin pc başında olmamasından kaynaklanmaktadır, ve yetkili kişi pc başına geçer geçmez mesajınızı okuyup size cevap verecektir.

- Destek mesajınıza cevap yazıldığında sitede aşağıdaki gibi bir uyarı penceresi ile karşılaşırsınız. "Tamam" diyip uyarıyı kapatabilirsiniz.

- Size gelen cevabı okumak için yine üye menünüzden "Mesajlar" seçeneğini seçmeniz gerekiyor.

- Bu sayfada bize gelen tüm mesajları görüyoruz, en sonra gelen mesajın sağ tarafında yer alan "İ" ile gösterilen ikona tıklayıp mesajımızı açıyoruz.

- Ve işte, bize yazılan destek mesajı cevabını aşağıdaki gibi görebiliyoruz.